デジタルカメラ、プリンターなど、AV機器やCDなどにも
そのシェアを持っているリコー。基本的には同社が出している
製品のような光学機器などの製造が主なメーカー。
その子会社であるリコーテクノシステムズは親会社である
リコー製機器のメンテナンスからサーバー、ネットワーク
機器の販売や保守を行う。
ありていにいえば修理屋というのが表看板である。
全国には約470ヶ所のサービス拠点があり、５０００名ほど
のカスタマイズエンジニアや１０００名くらいのネットワーク
エンジニア・システムエンジニアなどがいる。
現在はこうした人数を増員する予定があるようで、即応体制の
強化や24時間365日対応体制の拡充を図はかろうと
顧客満足度に対する更なる向上をしようと計画されている。
相手は大手の企業はもちろんのこと中小企業や官公庁までの
顧客がおり、対応している。
ただ2ch関係の掲示板などで企業の評判などを見ると芳しい
ものではない。社員が書き込んでいるのかは不明であるが、
不満を持っている人間は多いようである。
例で挙げるならば、毎月一部署から一人二人が辞めてしまう
ことや、辞職を宣言するような書き込みがリコーテクノ
システムズ関連では目立つ。